我建议大家不要买入或者持有工行的股票,不要相信工行能如何如何世界资产第一,下面是一个工行普通员工的分析:
最近人们关注最多的应该就是排队了,从上次调利息税和利率开始,各个营业网点人满为患,小弟有幸恰好这段时间在网点工作。
我们网点处于老居民区中间,上班开始就是很多上岁数的大爷大妈们排队,不停的问利息税和利率的问题,大多耳朵不是很好用,所以你必须得大声告诉他才听的见,整个营业场所就好象外面的菜市场。3个窗口,由于没有叫号机,所以队伍一直排到门口外面。
过了几天,就是9月初,集中居民来交电费,穿插周围的幼儿园图省事,办了张信用卡,要求小孩子的托费用汇款的方式交……好啊,营业网点就好象是一大瓶人肉罐头,,空调怎么吹里面都热,味道如同以前一个大哥说北京地铁没有空调高峰期的那种一样。人们一边等一边聊,什么都有,然后秩序怎么维持都没有用,一米线等于没有。
柜员正办理一个开卡,开基金帐户,买基金的业务,比较复杂,后面排队的2个40岁左右的男同志就开骂了,什么***太肉了,怎么那么麻烦@#$太慢了。我解释说业务比较复杂,需要时间稍微长一点,请在一米线外等候.那人就不干了,说自己的业务简单,要求先办理。我说一米线外等候,相互尊重每个客户的隐私,那男就更不干了,说什么隐私,我没有隐私给我先办,我存125块6毛5电费,当时我真想抽丫的。
几乎每天都好多人直截了当对我 说,你们多开几个窗口,有地方,我说我们反映过了,好,客户就不依不饶。可大家想想,这个事情我能决定吗,我也想开100个窗口,谁来都不用等,直接办理,可现实吗。而且这也不是我能决定的。而且,就这个网点,连年存款负增长,业务严重被电费,煤气,托费占据,柜员4个小时能办理近200笔业务,基本没有去厕所的时间,而员工奖金是全行最差的。现实点说也许半年后网点就被撤并了,怎么多开窗口？
今天又一个小丫头,近来看见人多就没有好气,什么你们工行效率太低了,多开几个窗口啊,太慢了,人真多。我问你办理什么业务,她说交78块36的电费,我说你交电费的是一个存折,我们银行只做存取款,所以你可以存折上多存点钱,就不用每个月都来排队了,而且没有必要非电费单下来才存,因为电费差不多可以估计,你可以提前存一点,也就不用排这么长的队了。
旁边的老大妈就不干了,别想,用多少我就交多少,你们银行别想让我多存,我说存款自愿,有利息,取款自由。小丫头嘴巴更难看,有钱我也不存你们工行,建行好,,那边的农行人还少。我心里只想说:您有选择银行的权利,可以不在工行办理。但是我 知道这句话直接以为着被投诉。
大家看明白了吧,工行承载着太多这样的客户,充斥着这样的没有效益的业务,如何能提高竞争力,如何能赢利,如何能和世界先进银行比较?
一理财金客户进来要求优先在理财金窗口办理业务,柜员一接手,外面人们就不干了,凭什么给他优先办理,我解释说理财金客户可以不排队优先办理业务,人们就开骂。我最近的工作就是在骂声中开始,骂声中结束,工作一结束,我和工行没有任何关系,全身心投入自己的兴趣中。大多工行不只是基层员工,就是到分行的员工对工行都没有太多感情,不要说什么事业心。有关系你就往上爬,舔领导屁股的大有人在,没有关系你就自己忍受,忍受不了你就离开。
前几天大学同学聚会,一在交通银行的哥们问我工作几年了为什么不做信贷业务,我说我和行长争取了,行长不让。同学很差异,你们做信贷客户经理不是考的吗?我说我们工行领导让你做什么你就做什么,我一起入行的5个本科生其他4个全部一线订柜台，同学说一直以为交通银行就已经是国有银行了,今天才知道交通银行还不是,属于国有和商业中间的银行。
网上买也得先到银行开卡开户,而且,中老年人,几个在网上买?我给一大妈介绍解释了3个小时基金的基本知识,最后大妈掏出卡,好小伙子,大妈明白了,我多买点,买6千,我直接无语,当时发誓再不对大妈大爷们详细介绍基金产品了。
其实工行的系统和产品是有优势的,网上银行应该是最好用最安全的了,信用卡免息还款期最长56天应该也是最长的了,但是信用卡消卡不方便,建议大家慎重选择。
领导都关心位子,不关心业务,而且我们哪个网点,连门都不是自动的,别说液竟电视了
提前消卡需要自己去卡部带身份正办理消卡手续,20天后,银行查出你不欠银行钱了,你凭消卡小条和卡,去柜台办理正式消卡
别的行电话就可以消,工行不可以,我现在用最多是民生
对,时间应该可以让自己设定最好,有待改进,可改进了又如何,500强有多少中产阶级愿意用工行产品?大多是用招商吧,可大妈大爷更多对银行没有贡献度的客户占据了工行网点,让你其他业务根本没有办法前进
在柜台办不了,必须先到卡部,我哥的卡就是这样销的,
有,太少了,我最近也才明白一个事情,很多上岁数的来银行存定期,我说开个定期一本通以后存就不用填单子了,被大妈一口拒绝,大妈告诉我 哪个不争气的儿子游手好闲,定期一本太大,我不好藏,我这700多退休金,他总寻摸我的,我终于明白为什么大妈们眼睛都看不见,也不会写字,为什么热中来银行存钱了
有钱的大爷大妈更多家庭比较好,孩子比较孝顺,所以大妈不来银行,孩子代理办,更多选择商业银行,比如我妈妈的钱都是我办理,
一兜子零钱我见过,我这里大妈买基金没有超过2万的,现实
其实我觉得可怜之人必有可恨之处,所以在银行前台时间长的员工,老员工大多对客户不冷不热,我一开始也接受不了,当时觉得不管多少钱都应该热情服务,所以我一直遭到大妈们的口头表扬S,但是大妈们舍不得打电话,所以从不用95588表扬我,
同样的问题我在建设遇到过,建设可以代理办理,所以我的100元回来了,在工行,您别想了,只有一条路,离开
而且现在客户来工行就是好象不是办理业务的,就是来找茬的,你怎么不多开窗口,要什么证件,过期身份正为什么不行,驾照为什么不行,呵呵,我们只能无语,不然被投诉,
对卖衣服的,你买了衣服他就有提成,在银行,你办理20笔业务,银行赚不了多少钱,有可能还要倒贴,今天我们同事说,如果近来的客户都是20万的理财金客户,都是办理给我们带来效益的业务,我们开20个窗口也行,其实作为领导考虑,也是要考虑效益,再说白点,银行就是嫌贫爱富,你是贵宾客户,我就可以优先给你办理,不排队
对,但是要知道规定是工总制定,基层员工只能执行,客户急就吗基层员工,可基层员工不按照规定办理就是下岗,我曾经对不好的规定提出自己的见解和建议发给总行有关部门,结果信被退发到我们行长哪里,后果可想,
而且越是优质客户越理解工作人员,越不投诉,前天一个理财金可户来,我说您有理财金卡可以优先办理,可户说算了,人太多,大家有意见,我改天吧,我说不好意思,我们条件不是很好,如果有单独理财间就好了,他说,没有关系,然后就走了,如果都是真样的客户,工行网点就祥和的多,可事实是,没有贡献度的客户天天在网点骂街,你办理业务的时候他就在你后面趴着看,看你多少钱,看你输入密码,
基层都不好干,可南方的商业银行做几年就有机会考试到别的岗位,在北方工行,没有关系你就点钱吧,别想别的了,所以也提醒师弟师妹,进工行要问清,如果可以不去网点再报名,
所以,大家不要买工行的股票了,会让你血本无归的
当时意气风发,以工行为家,后来发现,工行并不爱你,所以你爱工行没有意义,就觉醒了
民生都靠开户经理拉存款,都是几十万以上的优质客户,所以基本平时不去银行,环境好,人少,服务好,
月薪执行的很多年前的机关标准,奖金和基效才是主要收入来源,不过差距很大,有一次我们一个季度发了1200,别的支行网点柜员都人均1W2,让我们差点罢工,柜员办理业务,工作能差这么多吗?
在基层是我们印象比较多的一次,上级行更多,似乎建设银行有的网点比上级行拿的还多,在工行是分钱与你干的工作无关,但是错误与你干的工作有关系,做的饿越多,出错几率就越大,
工行对客户是你爱存不存,对员工是你爱干不干
所以大家明白工行为什么精神面貌如此了吧,大家气都不顺,所以如果你在工行遭受什么,建议您就投诉,但是您得讲道理,很多老员工内退后的理想是挨个转工行网点找茬投诉别人,心态很不好
他们心理能舒服,就这么个想法
每天下班没有客户了,员工都要说2句痛快话,因为只要要求工作的时候受多大气,也不能说别的,不然就被投诉,所以我就感觉很奇怪来工行的客户不舒服,在工行的员工不舒服,为什么啊
我就是经理,或者是充当经理的角色,我也解决不了,总行的规定啊
总行领导建议行长解决一下我的问题再发给他
: 上次去工行，前面两个鸟人带了n多的硬币过来数，数了半个小时也没数完，工行的人发牢骚，对面民生银行都不排队，干嘛不去那里，不知道这些人咋想的
我们都不敢这样说,要遭到客户投诉的,现在越低端的客户越牛,什么贡献度也没有张嘴就是你们领导呢,我要投诉
建议大家不要用工行了,可以选择的很多啊,民生就不收小额,与其到到工行来生气,不如好聚好散,大家去别的银行吧,让工行员工饿死
工行服务普遍不好是事实吧,你有没有想过深层次的原因?普遍工行一线都是我描述的状态,当然,如果不是大灶第一零售银行,一线完全可以不纳入赢利考虑,主要考对公业务好了,对公业务主要靠国家政策影响,或者领导的人脉好了,那么众多工行员工原来是工行为了国家增加就业机会造就的福利了?那我们应该感谢老天爷
对,上海的一线员工在全行视频会议上也很敢直言,很赞,到底是金融最发达的城市,上海人员构成普遍不同于大陆其他城市,包括北京
北京好?可笑,我在北京工行没有成功办理过业务,人太多,而且常在论坛里看到一些同学的关于工行的帖子,自己看了都汗颜,觉得匪夷所思,我服务态度很好,但是一些客户对工行意见很大,支行没有什么实际作用,主要看分行
最好的网银之一没有问题。最多的网点有用吗?去任何网点人都超级多,你一样办理不了任何业务,和没有不是一样吗
我一个月1200RMB,而且不是最低的,在任何城市也达不到中游吧,似乎没有达到社会平均工资的水平
现在工行员工,尤其是基层都热中买基金和股票,因为比工资来的快来的多
绝对正式工,柜员工600左右
基金股票的赢利很容易就超过工资,你想对工作和对买基金股票的态度能一样吗?
而且,自己投资能力强,就收益高,反之则少,不同于工作,你得到的与你工作能力没有一点关系,所以大家工作基本没有积极性,应付差使,下班就好,看来我也得尽快转变,保护自己
一般年收入2W吧,多的不超过5W
行服是肥差,回扣大大地,是领导拦财的不2法宝，50%可能有点过了,30%应该没有问题
我们这里存款机都是民生很中心的,工行没有,呵呵,让您失望了,即便有,老百姓也不用,连ATM都不用,人云:我觉得不安全,呵呵
反正我们2年一做的行服,裤子的中呀部位和上衣袖子部分很容易在工作中磨的很透亮